Además, el plan contempla la incorporación de una nueva central operativa en La Matanza y la implementación de herramientas basadas en inteligencia artificial para optimizar la atención de emergencias, agilizar la respuesta ante incidentes y fortalecer las tareas de prevención y monitoreo en distintos puntos de la provincia.

El Gobierno de la Provincia de Buenos Aires anunció una profunda modernización del Sistema Integral de Emergencias 911 con el objetivo de mejorar la capacidad de respuesta ante situaciones críticas en todo el territorio bonaerense. A través del Ministerio de Seguridad, se informó que el servicio, que funciona de manera permanente durante todo el año, incorporará nuevas tecnologías, tareas de mantenimiento y herramientas basadas en inteligencia artificial mediante una inversión de 23 mil millones de pesos destinada a optimizar la infraestructura operativa.

Como parte central del proyecto se pondrá en funcionamiento una nueva Central de Atención Telefónica de Emergencias en el municipio de La Matanza, que se sumará a las sedes ya existentes en La Plata, Mar del Plata y Campana. La incorporación de esta cuarta base permitirá descongestionar la central platense y agilizar la coordinación de recursos policiales, sanitarios y de bomberos en el Conurbano y la zona oeste provincial. Además, el sistema ganará mayor capacidad operativa ante picos de demanda o eventuales fallas técnicas, ya que las centrales podrán respaldarse entre sí para sostener la atención de llamados sin interrupciones.

La modernización también contempla la implementación de inteligencia artificial para asistir a los operadores del 911 y acelerar la gestión de emergencias y denuncias. Los nuevos asistentes virtuales podrán transcribir y traducir llamadas en tiempo real, identificar automáticamente datos relevantes como nombres, direcciones o patentes y sugerir la clasificación de incidentes para agilizar el envío de móviles. A su vez, el plan incluye la renovación integral de los equipos informáticos, videollamadas de emergencia, monitoreo geolocalizado de patrulleros y herramientas de accesibilidad para personas hipoacúsicas, además de una mayor integración con organismos como el Renaper, Interpol y el Sistema 911 Federal.