Una línea nacional de atención gratuita brinda asistencia profesional las 24 horas y puede derivar casos de riesgo suicida, activar emergencias o coordinar atención con los servicios de salud de cada jurisdicción.

El 0800-999-0091 funciona en todo el país durante las 24 horas y ofrece orientación y apoyo ante situaciones de urgencia en salud mental. El servicio, dependiente del Ministerio de Salud, cuenta con profesionales de Psicología capacitados para realizar una primera evaluación de cada caso y determinar el nivel de riesgo.

A partir de esa evaluación, el equipo puede brindar orientación telefónica, realizar una derivación asistida, solicitar la intervención del sistema de emergencias o coordinar la atención con los servicios sanitarios correspondientes. La línea recibe consultas por crisis emocionales, angustia intensa, pensamientos de muerte o autolesiones, riesgo suicida, descompensaciones, consumos problemáticos, violencia y situaciones traumáticas, entre otras urgencias.

El servicio también está disponible para familiares, referentes, instituciones y equipos de salud que necesiten saber cómo actuar frente a una situación de crisis. En algunos casos, los profesionales realizan un seguimiento breve luego de la intervención. La línea funciona como una vía de acceso rápida al sistema de salud y no reemplaza una guardia, una consulta presencial ni los servicios de emergencia cuando estos resultan necesarios.